Agentes especializados em vendas, cobrança e atendimento que operam em voz, WhatsApp e canais digitais — inbound e outbound, com a mesma regra de negócio em todos.
O agente entende a intenção, consulta os sistemas, executa a ação e confirma o desfecho — dentro da mesma conversa.
Identifica o cliente, o histórico e a intenção real, não apenas a palavra-chave.
Busca fatura, contrato, pedido ou posição em tempo real nos sistemas de origem.
Negocia, vende, agenda, emite ou registra — dentro das políticas configuradas.
Confirma com o cliente, registra no CRM e dispara o acompanhamento devido.
O agente tem permissão e integração para concluir a ação, não só para classificar o pedido.
Vendas, cobrança e atendimento têm objetivos e políticas distintos — e agentes distintos.
A oferta e o limite de negociação são idênticos em voz, WhatsApp e digital.
O pico de demanda é absorvido sem contratação e sem tempo de espera.
O humano recebe resumo, histórico e a ação recomendada no momento em que assume.
Os CX Agents executam sobre a orquestração do Goatable e usam a camada de interoperabilidade quando o sistema não oferece API.
Atende a campanha, qualifica, oferta o plano certo e conclui a venda no mesmo contato.
Aborda, negocia dentro da política, formaliza o acordo e emite o boleto na conversa.
Resolve status de pedido, troca, remarcação e segunda via sem transferir para humano.
A operação começa nos canais que você já usa. Nenhuma migração de telefonia ou de CRM é pré-requisito.
Sim. A identificação é padrão e faz parte da política de conformidade da operação.
Transfere para o time humano com resumo e recomendação, respeitando os limiares que você definir.
Não. Os agentes operam sobre a infraestrutura existente.
Limites vivem na política central da plataforma, não no prompt. Mudanças valem imediatamente em todos os canais.
Configuramos um cenário real da sua operação e você acompanha a conversa, a decisão e o registro nos sistemas.